Навчання
Дані вже є. Тепер — що з ними робити
Панель не ухвалює рішень за вас. Вона показує візити, оцінку й причини словами. Нижче — як читати журнал, як за причинами зрозуміти, хто прийшов, як зібрати список IP для Google Ads і які помилки першого тижня коштують дорожче за саме склікування.
Розбір розрахований на власника бізнесу, а не на розробника. Код не потрібен.
Урок 1. Журнал візитів
Журнал — це список усіх візитів рядками. Один рядок — один захід людини або скрипта. Ось що означає кожна колонка і на що в ній дивитися.
| Колонка | Що в ній | На що дивитися |
|---|---|---|
| Час | Момент, коли візит прийнято й оцінено. Оцінка оновлюється кожні 10 хвилин, тому свіжий візит хвилину-дві може висіти без вердикту. | Рівні інтервали — кожні 3 чи 5 хвилин — майже завжди скрипт. Людина приходить врозкид. |
| IP і мережа | Адреса й назва мережі, якій вона належить: провайдер, мобільний оператор, хостинг, центр обробки даних. | Мережа важливіша за адресу. Десять різних адрес однієї хостингової мережі — це одна машина, а не десять клієнтів. |
| Джерело | gclid, мітки utm або сайт, з якого прийшли. Саме по них візит визнається рекламним. | Лише візити з gclid, utm або платного реферера рахуються в ліміт тарифу. Звичайний трафік збирається безкоштовно. |
| Пристрій | Система, браузер, розмір екрана, мова. | Екран 0×0 або 1×1, відсутня мова, заявлений телефон з десктопною роздільністю — ознаки підробки. |
| Час на сторінці | Скільки секунд візит тривав до виходу. | Нуль-дві секунди з реклами — тривожно, але саме по собі не вирок: людина теж інколи розуміє, що втрапила не туди. |
| Вердикт | Людина, підозра або бот — за 12 ознаками одразу. | Починайте роботу тільки з «бота». «Підозру» спершу просто читайте, тиждень не чіпаючи. |
| Причини | Короткі фрази, через які поставлено оцінку. Їх може бути кілька на візит. | Одна причина — привід подивитися. Три причини в одному рядку — привід діяти. |
З яких фільтрів починати
- Лише рекламні візити — інакше журнал потоне в пошукових роботах, а вони вам не заважають.
- Вердикт «бот», період 7 днів — це ваш перший робочий список.
- Сортування за кількістю візитів з однієї адреси — згори опиняться ті, хто коштує вам найдорожче.
- Фільтр за мережею — коли треба зрозуміти, це одне джерело чи пів сотні різних.
Урок 2. Причина словами — це вже діагноз
Детектор не пише «підозрілий трафік». Він пише, що саме не зійшлося. За формулюванням майже завжди видно, який це тип бота і чи варто через нього ворушитися.
| Причина в журналі | Хто це зазвичай | Що робити |
|---|---|---|
| IP у чорному списку | Заражений домашній комп’ютер, відкритий проксі або вузол Tor. Адреси беруться з шести джерел: Tor, FireHOL, IPsum, Spamhaus, blocklist.de, AbuseIPDB. | У список виключень, якщо з цієї адреси за 30 днів не було заявки чи дзвінка. |
| Мережа центру обробки даних | Сервер, а не людина. Звичайний покупець не заходить на сайт з орендованої стійки в центрі обробки даних. | Найбезпечніший кандидат на виключення. Помилитися тут майже неможливо. |
| Один відбиток — багато адрес | Одна машина, що змінює адреси через проксі. Найдорожчий для вас тип склікування і той, який руками не відстежити. | Виключати всі адреси цього відбитка одразу, а не по одній. |
| Повтори з однієї адреси | П’ять і більше кліків за годину. Або скрипт, або людина, яка цілеспрямовано клікає по вашій рекламі. | Подивіться час доби й запис поведінки. Якщо це робочі години й миша не рухалася — виключення. |
| Немає руху вказівника | Автоматизований браузер: сторінка завантажена, скрипти відпрацювали, але вказівника на ній не було жодного разу. | Перевірте записом. На мобільному візиті ця причина слабша — там вказівника немає за визначенням. |
| Миттєвий вихід | Нуль-дві секунди. Може бути і бот, і жива людина, що втрапила не туди. | Сама по собі — не привід. Працює лише разом з іншою причиною в тому ж рядку. |
| Браузер не сходиться з пристроєм | Рядок браузера заявляє одне, екран і можливості показують інше. Ознака підробки, а не рідкісного телефона. | Дивитися разом з мережею. Підробка плюс центр обробки даних — виключення без розмов. |
Одна причина в рядку — це привід відкрити картку візиту, а не привід блокувати. Рішення ухвалюється за сукупністю: причина плюс мережа плюс поведінка.
Урок 3
Коли цифрам не віриться — дивіться запис
У спірному рядку відкривається картка візиту, а в ній — вкладка запису. Це коротке відео руху вказівника, прокручування й кліків. Два записи вирішують суперечку швидше, ніж година розглядання таблиці.
Де є запис
Лише рекламні візити і лише на тарифах від «Детектора». Звичайним відвідувачам скрипт запису взагалі не віддається, щоб не вантажити сайт.
Як виглядає людина
Вказівник іде ламано, зупиняється, повертається назад. Прокручування ривками, з паузами на заголовках. Перед кліком — коротке завмирання.
Як виглядає скрипт
Вказівника немає взагалі, або він іде по прямій з кута в точку кліка. Прокручування до низу сторінки за секунду і рівно. Клік без зупинки перед ним.
Чого в записі немає
Поля форм, паролі та платіжні дані маскуються в самому браузері, до відправлення. У записі їх не видно ні вам, ні нам.
Не переглядайте все підряд. Візьміть два візити, де вердикт «бот», і один, де «людина» — цього вистачає, щоб зрозуміти, бреше вам детектор чи ні.
Урок 4
Список IP і виключення в Google Ads
Панель збирає список адрес. Завантажує його в рекламний кабінет поки людина — автоматичне відправлення виключень у Google Ads у нас у розробці. Вивантаження конверсій в Ads не працює взагалі, і обіцяти його ми не будемо.
- Зберіть вибіркуЖурнал → фільтр «рекламні візити» + вердикт «бот» + період 7 або 14 днів. «Підозру» першого разу не беріть: починайте з того, в чому сумнівів немає.
- Вивантажте адресиКнопка вивантаження віддає файл: один рядок — одна адреса, без зайвих колонок. Його можна відкрити блокнотом і вставити цілком.
- Знайдіть поле в кабінетіGoogle Ads → Кампанії → потрібна кампанія → Налаштування → Додаткові налаштування → Виключення IP-адрес. Це налаштування рівня кампанії: у кожній кампанії свій список.
- Вставте і збережітьПісля збереження Google перестає показувати вашу рекламу цим адресам. Заднім числом гроші за минулі кліки це не повертає.
- Поверніться за тижденьЗаблоковані адреси зі звіту зникнуть, на їхнє місце прийдуть нові — це нормально. Прибирайте зі списку тих, кого давно не видно, і звільняйте місце.
ip-vykluchennya-7-dniv.txt
203.0.113.14
203.0.113.15
198.51.100.72
192.0.2.31Стеля — 500 виключень на кампанію
Це жорсткий ліміт Google Ads. Понад нього блокування просто перестають діяти, і кабінет не завжди про це каже. Тому список не можна набивати без розбору: 500 місць треба витрачати на мережі центрів обробки даних і на повторювані відбитки, а не на випадкову адресу, що засвітилася один раз.
- Тримайте в списку тих, хто прийшов більше одного разу за два тижні.
- Адреса, якої не видно 30 днів, — кандидат на видалення, щоб звільнити місце.
- Коли 500 місць не вистачає — це вже не робота з адресами, а розмова про звуження націлювання й розклад показу.
Саме через цю стелю «я й руками список зберу» ламається на третьому місяці: руками неможливо тримати 500 рядків актуальними одразу в кількох кампаніях.
Урок 5
Частка поганих візитів різко зросла. Що робити
Було 20 відсотків, за добу стало 55. Перше бажання — вимкнути кампанію. Не треба: спершу п’ять хвилин на розбір, і зазвичай стає зрозуміло, це атака чи ваша ж зміна в кабінеті.
- Не чіпайте кампанії перші годиниЧастка всередині доби стрибає сама по собі. Порівнюйте добу з добою, а не ранок із вечором.
- Згрупуйте день за мережеюРізке зростання майже завжди дає одна-дві мережі або один повторюваний відбиток. Якщо так — ви вже знайшли джерело.
- Подивіться на інтервалиРівний крок між візитами — скрипт. Хаотичний розкид по всьому дню — радше живий сплеск попиту, сезон або чиясь публікація про вас.
- Перевірте, що ви міняли в AdsРозширили географію, підняли ставки, увімкнули контекстно-медійну мережу чи партнерів пошуку? У партнерській мережі частка сміття вища — детектор тут не зламався, він показує правду.
- Дійте за типомОдна мережа — виключення й доба спостереження. Десятки мереж по одному кліку — це ротація проксі, адресами не лікується: звужуйте націлювання, ставте розклад показу, знижуйте ставки на проблемний час.
Чого робити не треба
Київстар, Vodafone і lifecell видають одну адресу сотням людей і міняють її кожні кілька хвилин. Закриєте підмережу — втратите живі дзвінки, а бот прийде з наступної адреси за хвилину. У нас уже був випадок, коли детектор порахував ботом живого киянина, який зайшов з мобільного і одразу зателефонував.
«Багато кліків з Німеччини» — це часто ваші ж клієнти через VPN або в поїздці. Спершу подивіться записи поведінки й заявки з цієї країни за 30 днів, потім вирішуйте.
Панель тримає такі адреси осторонь 30 днів. Не обходьте це руками: один втрачений клієнт дорожчий за сотню зекономлених кліків.
Тиждень спостереження потрібен, щоб побачити свій нормальний фон. Без нього ви не знаєте, 25 відсотків — це багато чи звично для вашої ніші.
Мета — вартість заявки, а не кількість заблокованих адрес. Якщо заявок стало менше, а список виріс — ви блокуєте клієнтів.
Сценарій першого тижня
День 1, день 3, день 7
Першого тижня достатньо, щоб ухвалити рішення за цифрами, а не за відчуттями.
- День 1. Поставити й перевіритиТег у Google Tag Manager, тека /cg/ по FTP на домен — GTM сам PHP-файли створити не може, це робиться руками один раз. Потім зайдіть на сайт зі свого телефона через мобільний інтернет: візит має з’явитися в панелі протягом 10 хвилин. Одразу додайте свої адреси й адресу офісу в білий список, інакше ваші ж перевірки потраплять у звіт як трафік.
- День 3. Зрозуміти свій фонНазбиралося дві-три сотні рекламних візитів. Нічого не блокуємо — акаунт у режимі спостереження. Завдання дня: відкрити журнал, відсортувати за кількістю візитів з однієї адреси, прочитати причини й подивитися три-чотири записи поведінки. Ви маєте навчитися відрізняти свою звичайну частку підозр від аномалії.
- День 7. Перший список і перше зведенняУ Telegram прийде тижневе зведення — тепер є з чим порівнювати. Візьміть лише вердикт «бот», вивантажте адреси й завантажте їх виключеннями в кампанії. За наступний тиждень порівнюйте не кількість кліків, а вартість заявки: кліків стане менше в будь-якому разі, а от заявки мають лишитися на місці.
Якщо після тижня вам важливіше не втратити жодного дзвінка, ніж заощадити на кліках, — лишайтеся в режимі спостереження. Звіти, журнал і записи там ті самі, просто панель нічого не пропонує блокувати.
Подивіться на свій трафік
Акаунт створюється безкоштовно, без картки — платна підписка сама не вмикається. Ми нічого не блокуємо, просто показуємо, хто до вас приходить.